Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al Regl. (UE) 2016/679 (RGPD) y al Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018. Última actualización: 31/07/2026.
1. Responsable del tratamiento
H.0.ME. S.r.l. — Via Ferdinando Iannaccone 4, 83100 Avellino (AV), Italia. N.º de IVA 08308640724. Correo electrónico: info@h0me.it. Se puede contactar con el Responsable del tratamiento para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales en la dirección indicada anteriormente.
2. Categorías de datos tratados
- Datos de contacto facilitados voluntariamente a través del formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, servicio de interés).
- Correo electrónico facilitado para la suscripción a la newsletter.
- Contenido de las conversaciones con el asistente virtual H0Mer (texto de los mensajes enviados en el chat).
- Datos de navegación recogidos automáticamente por los sistemas (registros del servidor, direcciones IP, tipo de navegador), con fines de seguridad y funcionamiento. Matomo autoalojado también produce estadísticas agregadas sobre páginas visitadas, procedencia y características técnicas del dispositivo; no utiliza cookies, User ID ni elaboración de perfiles y anonimiza dos bytes de la dirección IP.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Respuesta a las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto — base jurídica: medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b/f RGPD).
- Envío de la newsletter — base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
- Funcionamiento del asistente virtual H0Mer — base jurídica: interés legítimo en prestar asistencia informativa (art. 6.1.f).
- Seguridad y correcto funcionamiento del sitio — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Estadísticas agregadas de uso del sitio mediante Matomo autoalojado, para medir y mejorar contenidos y rendimiento — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f), sin perjuicio del derecho de oposición.
- Mejora del asistente virtual y estadísticas anónimas — las conversaciones se someten a un control de calidad automatizado, después se anonimizan de forma irreversible y se conservan así para análisis estadísticos y para mejorar las respuestas del servicio; base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
4. Modalidades del tratamiento
Los datos se tratan con medios electrónicos, respetando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su confidencialidad e integridad. El acceso está limitado al personal autorizado.
5. Destinatarios y encargados externos
Los datos pueden ser tratados, en calidad de encargados o responsables autónomos, por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, entre ellos:
- Proveedor de alojamiento (Aruba S.p.A.) — servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial utilizados por el asistente H0Mer (p. ej. Google, OpenRouter): los mensajes enviados en el chat pueden ser procesados por sus sistemas.
- Servicio de correo electrónico para la gestión de las solicitudes y de la newsletter.
Los datos no se difunden ni se ceden a terceros con fines de marketing autónomo.
6. Transferencia de datos fuera de la UE
Algunos proveedores de servicios de IA pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea (p. ej. en los Estados Unidos). En tal caso, la transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas en virtud de los art. 44 y ss. del RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación). Se recomienda no introducir datos personales sensibles en el chat.
7. Período de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que se recogen: los datos de contacto durante el tiempo útil para gestionar la solicitud y las obligaciones derivadas; los datos de la newsletter hasta la revocación del consentimiento; los registros durante los plazos previstos por la normativa; los datos brutos de Matomo durante un máximo de 396 días, tras lo cual se eliminan y solo permanecen estadísticas agregadas. Al finalizar, los datos se eliminan o se anonimizan.
El contenido de las conversaciones con el asistente virtual se conserva en forma identificable durante un máximo de 72 horas, el tiempo técnico necesario para el control de calidad; dentro de ese plazo se anonimiza de forma irreversible (eliminación de la dirección IP y de toda referencia a nombres, datos de contacto, direcciones y detalles identificativos, con el texto reescrito en forma general) y el texto original se elimina. Los datos anonimizados no permiten identificar al interesado y pueden conservarse sin límite de tiempo con fines estadísticos y de mejora del servicio.
De las conversaciones se conserva además el área geográfica de procedencia a nivel de región o de país, determinada en nuestro propio servidor a partir de una dirección IP ya truncada y nunca memorizada, sin recurrir a servicios de geolocalización de terceros. Por su nivel de detalle, esta información no permite identificar al interesado y se utiliza únicamente con fines estadísticos.
8. Derechos del interesado
Tiene derecho, en cualquier momento, a ejercer los derechos previstos en los art. 15-22 del RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos, así como a revocar el consentimiento prestado. Para ejercer estos derechos, escriba a info@h0me.it.
9. Reclamación ante la Autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (la Autoridad italiana de protección de datos) (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) si considera que el tratamiento infringe la normativa vigente.
10. Cookies
Para obtener información sobre el uso de cookies, consulte la Política de cookies.
11. Inteligencia artificial (transparencia — Regl. (UE) 2024/1689)
Este sitio pone a disposición H0Mer, un asistente conversacional basado en sistemas de inteligencia artificial generativa proporcionados por terceros (actualmente Google Gemini, con posible recurso a modelos alternativos a través de OpenRouter). De conformidad con el artículo 50, apartado 1, del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), le informamos de que, al dialogar con H0Mer, está interactuando con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona física: esta información se muestra también dentro de la ventana de chat, antes del inicio de la conversación. Las respuestas se generan automáticamente, pueden contener imprecisiones y no constituyen asesoramiento profesional, ni una oferta contractual o un presupuesto vinculante: para valoraciones técnicas y económicas escriba a info@h0me.it. No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas en el sentido del artículo 22 del RGPD. Le invitamos a no introducir en el chat datos personales sensibles o confidenciales. Las conversaciones se someten en todo caso a un control de calidad automatizado y después se anonimizan de forma irreversible: véase el art. 7 para los plazos de conservación.
12. Modificaciones
El Responsable del tratamiento se reserva el derecho de actualizar la presente política; las modificaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.