Information relative au traitement des données personnelles conformément au Règl. (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif italien 196/2003, tel que modifié par le Décret législatif 101/2018. Dernière mise à jour : 31/07/2026.
1. Responsable du traitement
H.0.ME. S.r.l. — Via Ferdinando Iannaccone 4, 83100 Avellino (AV), Italie. N° de TVA 08308640724. E-mail : info@h0me.it. Le Responsable du traitement peut être contacté pour toute question relative au traitement des données personnelles à l’adresse indiquée ci-dessus.
2. Catégories de données traitées
- Données de contact fournies volontairement via le formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone, message, service d’intérêt).
- E-mail fourni pour l’inscription à la newsletter.
- Contenu des conversations avec l’assistant virtuel H0Mer (texte des messages envoyés dans le chat).
- Données de navigation collectées automatiquement par les systèmes (journaux du serveur, adresses IP, type de navigateur), à des fins de sécurité et de fonctionnement. Matomo auto-hébergé produit également des statistiques agrégées sur les pages consultées, la provenance et les caractéristiques techniques de l’appareil ; il n’utilise ni cookies, ni User ID, ni profilage et masque deux octets de l’adresse IP.
3. Finalités et bases juridiques
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact — base juridique : mesures précontractuelles et intérêt légitime (art. 6.1.b/f RGPD).
- Envoi de la newsletter — base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.
- Fonctionnement de l’assistant virtuel H0Mer — base juridique : intérêt légitime à fournir une assistance informative (art. 6.1.f).
- Sécurité et bon fonctionnement du site — base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Statistiques agrégées d’utilisation du site au moyen de Matomo auto-hébergé, afin de mesurer et d’améliorer les contenus et les performances — base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f), sous réserve du droit d’opposition.
- Amélioration de l’assistant virtuel et statistiques anonymes — les conversations font l’objet d’un contrôle qualité automatisé, puis sont anonymisées de manière irréversible et conservées sous cette forme à des fins d’analyse statistique et d’amélioration des réponses ; base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f).
4. Modalités du traitement
Les données sont traitées par des moyens électroniques, dans le respect de mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour en protéger la confidentialité et l’intégrité. L’accès est limité au personnel autorisé.
5. Destinataires et sous-traitants externes
Les données peuvent être traitées, en qualité de sous-traitants ou de responsables autonomes, par des fournisseurs qui fournissent des services nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Hébergeur (Aruba S.p.A.) — serveurs situés au sein de l’Union européenne.
- Fournisseurs de services d’intelligence artificielle utilisés par l’assistant H0Mer (par ex. Google, OpenRouter) : les messages envoyés dans le chat peuvent être traités par leurs systèmes.
- Service de messagerie électronique pour la gestion des demandes et de la newsletter.
Les données ne sont ni diffusées ni cédées à des tiers à des fins de marketing autonome.
6. Transfert de données hors UE
Certains fournisseurs de services d’IA peuvent être établis en dehors de l’Union européenne (par ex. aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert s’effectue sur la base de garanties adéquates au sens des art. 44 et suivants du RGPD (par ex. clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation). Il est recommandé de ne pas saisir de données personnelles sensibles dans le chat.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées : les données de contact pendant le temps utile pour gérer la demande et les obligations qui en découlent ; les données de la newsletter jusqu’à la révocation du consentement ; les journaux pendant les délais prévus par la réglementation ; les données brutes Matomo pendant 396 jours au maximum, puis elles sont supprimées et seules subsistent des statistiques agrégées. À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Le contenu des conversations avec l’assistant virtuel est conservé sous forme identifiable pendant 72 heures au maximum, le temps technique nécessaire au contrôle qualité ; dans ce délai il est anonymisé de manière irréversible (suppression de l’adresse IP et de toute référence à des noms, coordonnées, adresses et détails identifiants, texte réécrit sous forme générale) et le texte original est supprimé. Les données anonymisées ne permettent pas d’identifier la personne concernée et peuvent être conservées sans limite de durée à des fins statistiques et d’amélioration du service.
Est également conservée la zone géographique de provenance au niveau de la région ou du pays, déterminée sur notre propre serveur à partir d’une adresse IP déjà tronquée et jamais mémorisée, sans recourir à des services de géolocalisation de tiers. En raison de son niveau de détail, cette information ne permet pas d’identifier la personne concernée et n’est utilisée qu’à des fins statistiques.
8. Droits de la personne concernée
Vous avez le droit, à tout moment, d’exercer les droits prévus aux art. 15-22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition au traitement et portabilité des données, ainsi que de révoquer le consentement donné. Pour exercer ces droits, écrivez à info@h0me.it.
9. Réclamation auprès de l’Autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (l’Autorité italienne de protection des données) (Piazza Venezia 11, 00187 Rome — garanteprivacy.it) si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation en vigueur.
10. Cookies
Pour les informations sur l’utilisation des cookies, consultez la Politique en matière de cookies.
11. Intelligence artificielle (transparence — Règl. (UE) 2024/1689)
Ce site met à disposition H0Mer, un assistant conversationnel fondé sur des systèmes d’intelligence artificielle générative fournis par des tiers (actuellement Google Gemini, avec recours éventuel à des modèles alternatifs via OpenRouter). Conformément à l’article 50, paragraphe 1, du Règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l’IA), nous vous informons qu’en dialoguant avec H0Mer vous interagissez avec un système d’intelligence artificielle et non avec une personne physique : cette information est également affichée dans la fenêtre de chat, avant le début de la conversation. Les réponses sont générées automatiquement, peuvent contenir des inexactitudes et ne constituent pas un avis professionnel, ni une offre contractuelle ou un devis contraignant : pour toute évaluation technique et économique, écrivez à info@h0me.it. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à l’égard des personnes au sens de l’article 22 du RGPD n’est prise. Nous vous invitons à ne pas saisir dans le chat de données personnelles sensibles ou confidentielles. Les conversations font en tout état de cause l’objet d’un contrôle qualité automatisé, puis sont anonymisées de manière irréversible : voir l’art. 7 pour les durées de conservation.
12. Modifications
Le Responsable du traitement se réserve le droit de mettre à jour la présente politique ; les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.