Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Ultimo aggiornamento: 31/07/2026.
1. Titolare del trattamento
H.0.ME. S.r.l. — Via Ferdinando Iannaccone 4, 83100 Avellino (AV), Italia. P.IVA 08308640724. Email: info@h0me.it. Il Titolare può essere contattato per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali all’indirizzo indicato.
2. Tipologie di dati trattati
- Dati di contatto conferiti volontariamente tramite il modulo contatti (nome, email, telefono, messaggio, servizio di interesse).
- Email conferita per l’iscrizione alla newsletter.
- Contenuto delle conversazioni con l’assistente virtuale H0Mer (testo dei messaggi inviati in chat).
- Dati di navigazione raccolti automaticamente dai sistemi (log del server, indirizzi IP, tipo di browser), per finalità di sicurezza e funzionamento. Matomo self-hosted produce inoltre statistiche aggregate su pagine visitate, provenienza e caratteristiche tecniche del dispositivo; non usa cookie, User ID o profilazione e anonimizza l’indirizzo IP su due byte.
3. Finalità e basi giuridiche
- Riscontro alle richieste inviate tramite il modulo contatti — base giuridica: misure precontrattuali e legittimo interesse (art. 6.1.b/f GDPR).
- Invio della newsletter — base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento.
- Funzionamento dell’assistente virtuale H0Mer — base giuridica: legittimo interesse a fornire assistenza informativa (art. 6.1.f).
- Sicurezza e corretto funzionamento del sito — base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
- Statistiche aggregate di utilizzo del sito tramite Matomo self-hosted, per misurare e migliorare contenuti e prestazioni — base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f), nel rispetto del diritto di opposizione.
- Miglioramento dell’assistente virtuale e statistiche in forma anonima — le conversazioni sono sottoposte a un controllo di qualità automatico, quindi rese anonime in modo irreversibile e conservate in tale forma per analisi statistiche e per migliorare le risposte del servizio; base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, nel rispetto di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a tutelarne riservatezza e integrità. L’accesso è limitato al personale autorizzato.
5. Destinatari e responsabili esterni
I dati possono essere trattati, in qualità di responsabili o autonomi titolari, da fornitori che erogano servizi necessari al funzionamento del sito, tra cui:
- Fornitore di hosting (Aruba S.p.A.) — server situati nell’Unione Europea.
- Fornitori di servizi di intelligenza artificiale utilizzati dall’assistente H0Mer (es. Google, OpenRouter): i messaggi inviati in chat possono essere elaborati dai loro sistemi.
- Servizio di posta elettronica per la gestione delle richieste e della newsletter.
I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing autonomo.
6. Trasferimento dei dati extra-UE
Alcuni fornitori di servizi AI possono avere sede al di fuori dell’Unione Europea (es. Stati Uniti). In tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 e ss. GDPR (es. clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza). Si raccomanda di non inserire dati personali sensibili nella chat.
7. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti: i dati di contatto per il tempo utile a gestire la richiesta e gli adempimenti conseguenti; i dati della newsletter fino alla revoca del consenso; i log per i termini previsti dalla normativa; i dati grezzi di Matomo per un massimo di 396 giorni, quindi cancellati, mentre restano soltanto statistiche aggregate. Al termine i dati sono cancellati o anonimizzati.
Il contenuto delle conversazioni con l’assistente virtuale è conservato in forma riconoscibile per un massimo di 72 ore, il tempo tecnico per il controllo di qualità; entro tale termine viene reso anonimo in modo irreversibile (eliminazione dell’indirizzo IP e di ogni riferimento a nomi, recapiti, indirizzi e dettagli identificativi, con riscrittura del testo in forma generale) e il testo originale è cancellato. I dati resi anonimi non consentono di risalire all’interessato e possono essere conservati senza limiti di tempo per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
Delle conversazioni è conservata inoltre l’area geografica di provenienza a livello di regione o di Paese, determinata sul nostro server a partire da un indirizzo IP già troncato e mai memorizzato, senza ricorso a servizi di geolocalizzazione di terze parti. Tale informazione, per il suo livello di dettaglio, non consente di identificare l’interessato ed è utilizzata a soli fini statistici.
8. Diritti dell’interessato
Hai diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, nonché di revocare il consenso prestato. Per esercitare tali diritti scrivi a info@h0me.it.
9. Reclamo all’Autorità di controllo
Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.
10. Cookie
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11. Intelligenza artificiale (trasparenza — Reg. UE 2024/1689)
Questo sito mette a disposizione H0Mer, un assistente conversazionale basato su sistemi di intelligenza artificiale generativa forniti da terzi (attualmente Google Gemini, con eventuale ricorso a modelli alternativi tramite OpenRouter). Ai sensi dell’art. 50, par. 1, del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) ti informiamo che, dialogando con H0Mer, stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con una persona fisica: l’informazione è resa visibile anche all’interno della finestra di chat, prima dell’inizio della conversazione. Le risposte sono generate automaticamente, possono contenere imprecisioni e non costituiscono un parere professionale né una proposta contrattuale o un preventivo vincolante: per valutazioni tecniche ed economiche scrivi a info@h0me.it. Non vengono adottate decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sulle persone ai sensi dell’art. 22 GDPR. Ti invitiamo a non inserire in chat dati personali sensibili o riservati. Le conversazioni sono comunque sottoposte a un controllo di qualità automatico e successivamente rese anonime in modo irreversibile: vedi l’art. 7 per i tempi di conservazione.
12. Modifiche
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.